En 2easy queremos que sepas qué esperar al comprar. Aquí respondemos tus dudas sobre pedidos, entregas y cambios.
Pedidos y entregas
¿A qué provincias realizan entregas?
Realizamos entregas en las siguientes provincias: Azua, Barahona, Duarte, Espaillat, Hermanas Mirabal, La Altagracia, La Romana, La Vega, María Trinidad Sánchez, Monseñor Nouel, Monte Cristi, Monte Plata, Peravia, Puerto Plata, Samaná, San Cristóbal, San José de Ocoa, San Juan, San Pedro de Macorís, Santiago, Santiago Rodríguez, Sánchez Ramírez, Valverde y Hato Mayor, además del Distrito Nacional y el Gran Santo Domingo.
La cobertura puede variar según el municipio, el sector y la disponibilidad de ruta. Antes de despachar, confirmaremos contigo la dirección y la disponibilidad de entrega. Algunos destinos pueden estar temporalmente pausados.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda la entrega?
El envío es gratis. Nuestro objetivo es entregar en los siguientes plazos:
- Distrito Nacional y Gran Santo Domingo: entre 24 y 48 horas.
- Los demás destinos con cobertura: entre 3 y 5 días laborables.
Los tiempos pueden variar según el destino y el producto. Te confirmaremos el plazo estimado durante la coordinación de tu pedido. Si surge algún inconveniente, te mantendremos al tanto para que el proceso sea lo más fácil y fluido posible.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, te contactaremos para informarte y buscar una solución. Según el caso, podemos ofrecerte un código de descuento como cortesía por la espera.
Pagos y confirmación
¿Cómo puedo pagar?
Por el momento, el pago se realiza en efectivo al recibir tu pedido. Te confirmaremos el monto durante la coordinación.
¿Me contactarán después de hacer mi pedido?
Sí. Primero te contactaremos por WhatsApp para confirmar tus datos y tu disponibilidad. Si hace falta, también podemos llamarte.
Antes de que el mensajero salga a ruta, confirmaremos que puedas recibir el pedido en la dirección indicada.
¿Puedo corregir mis datos o cancelar el pedido?
Sí. Si necesitas corregir algún dato, avísanos durante la confirmación y antes de que el pedido salga a ruta. Si se trata de un cambio de dirección, lo coordinaremos sin costo adicional y confirmaremos la cobertura del nuevo destino.
También puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido salga a ruta.
Cambios y ayuda
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Las opciones de cambio o devolución dependen del producto y de sus condiciones. Revisa la información de cada producto antes de comprar. Si necesitas ayuda, nuestro equipo puede orientarte y coordinar el proceso correspondiente.
¿Qué pasa si recibo un producto con un problema?
Revisamos los productos antes de despacharlos para cuidar que lleguen en las condiciones esperadas. Si notas algún inconveniente al recibir tu pedido, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso y orientarte según las condiciones del producto.
¿Te queda alguna duda? Contáctanos y cuéntanos cómo podemos ayudarte.